行銷軟體選擇與應用案例

在現代商業世界中，行銷軟體已經成為企業取得成功的不可或缺之物。隨著數位科技的進步，行銷環境變得更加複雜和競爭，而行銷軟體正是幫助企業應對這些挑戰的利器。

行銷軟體具有極大的影響力，能夠幫助企業在市場中脫穎而出，吸引更多客戶並提高銷售量。透過行銷自動化軟體，企業可以更有效地管理和執行各種行銷活動，從而節省時間和成本。此外，透過數據分析和報告功能，企業可以更好地了解目標受眾的需求和行為，並制定更具策略性的行銷策略。

除了行銷自動化軟體外，社交媒體行銷軟體也是當今行銷領域中不可或缺的一環。隨著顧客更加活躍在社交媒體平台上，企業需要透過專業的社交媒體行銷軟體來管理和追踪他們的行為，並與他們互動。透過社交媒體行銷軟體，企業可以打造強而有力的品牌形象，吸引更多關注和忠誠的顧客。

在整個消費者旅程中，行銷軟體的作用是關鍵且不可或缺的。從品牌宣傳到銷售轉化，再到客戶忠誠度的維持和提升，行銷軟體通過提供全方位的解決方案來幫助企業實現商業目標。與傳統行銷方式相比，行銷軟體更符合現代消費者的需求和行為，能夠更好地滿足他們的期望，從而獲得更多的商機和成功。

總的來說，行銷軟體已經成為現代企業成功的不二良藥。藉助行銷軟體的各種功能和特點，企業可以更加輕鬆地實現自己的商業目標，提高市場競爭力，並與消費者建立更加緊密的聯繫。所以，不管是什麼規模的企業，行銷軟體都將會成為其成功之路上的得力助手。

記者李鴻典／台北報導

全球領先的全球性消費者洞察與市場研究顧問公司NielsenIQ （NIQ）在其《年中消費者洞察》報告中揭示，亞太區消費者正在從謹慎消費轉向有意識的消費。這項研究提供了對於經濟影響、消費者態度和購買決策的全面分析，為希望在未來12－18個月甚至更長時間內贏得消費者的快速消費品（CPG）以及科技和耐用消費性電子（T&D）製造商和零售商提供了策略藍圖。

▲亞太區消費者計劃在未來12 個月內減少外出用餐、娛樂、酒精飲品、美髮美容服務、大型家電、零食和糖果類支出。（圖／業者提供）

根據報告，亞太地區36%的受訪消費者認為自身的財務狀況變得更好，而27%的消費者則認為財務狀況惡化。行銷軟體食品價格上漲、經濟衰退和水電費上漲仍然是人們最關心的問題。

觀察鄰近市場，中國目前最在乎的議題為「身體健康」、 韓國最在乎「經濟」，日本最在乎「物價」，而台灣消費者的關注度依序則為「物價」、「身體健康」與「經濟」。

在整體亞太市場，2018年100元能買到的東西，在2024年至少要花113元才能購得，內容量甚至還下降了2%。

而根據NIQ《消費者購物行為研究調查報告》​研究發現，台灣消費者選擇以謹慎、務實的態度因應食品物價上漲，超過六成的消費者選擇只買必需品並同時減少奢侈品支出，近六成民眾曾嘗試積極尋找更便宜的管道，不輕易妥協或降規產品品質；僅有三成的消費者會轉向便宜的品牌。這顯示，雖然台灣消費者對於價格敏感度高於其他亞太國家，但更重視商品價值。

無論是快消品（FMCG）、科技及耐用消費性電子（T&D）產業，主流與大眾價位仍然為主流，佔據市場一半的消費額，但台灣消費者顯然比亞太顧客更能接受豪華價位帶的產品。例如，台灣市場豪華價位的快消品銷量在2023年同比增長4.9%（亞太地區為2.1%），而科技及耐用消費性電子更是增長了超過20%，雙雙勝過亞太地區的成長幅度。這顯示，只要企業能準確溝通商品價值，對於豪華價位的產品，台灣顧客更有意願買單。

儘管對財務穩定有信心，亞太區消費者計劃在未來12個月內減少外出用餐、娛樂、酒精飲品、美髮美容服務、大型家電、零食和糖果類支出。但對休閒及生活方式活動的需求依然強烈，許多人選擇優先在家娛樂和社交，視之為更具責任感的選擇。此外，消費者對教育方面的支出亦表現出較高意願，顯示出對個人成長和長期目標的重視。

在食品和家居用品上，亞太消費者計劃優先購買新鮮農產品、健康養生產品、新鮮肉類、乳製品、居家必需品及個人與美容護理用品。

行銷軟體台灣消費者同樣重視「居家生活享受」、「天然與健康」和「創新」因素，尤其在居家娛樂方面，七成消費者持續為家中娛樂消費。為此，餐廳品牌推出可在家品嚐的罐裝精釀啤酒，美容品牌則提供居家沙龍體驗髮品。雖然整體飲料市場下滑，但隨著消費者關注「天然與健康」，強調零糖或低糖無糖的啤酒和碳酸飲料保持雙位數成長，健身運動趨勢也推動高蛋白飲品穩定增長。調查顯示，44%的台灣消費者會檢查產品是否環保與天然，無添加的嬰兒用品和安全的家庭用品也有顯著銷量增長。

▲永續的風潮已經從概念變為實際購買行為，超過一半的消費者（57%）認為購買對環境友好的商品是重要的。（圖／業者提供）

此外，創新產品受歡迎，70%的消費者認為購買個人用品時，「改善心情」是重要因素。日用品品牌將香氛成分加入洗髮精或沐浴乳，帶動超過400%的增長；食品品牌則透過將松露或香菜等創意食材加入零食，成功吸引消費者。

50%的亞太區顧客表示願意使用AI來加快他們的購物體驗，而49%的顧客表示他們AI的建議會影響他們的購買決策。

台灣顧客對於AI 的接納度相較亞太地區整體更高，有高達86%的消費者對AI輔助技術持正面態度，在14個亞太市場中排名第六。*品牌與零售商也紛紛祭出相關技術，如Google Cloud幫助台灣家樂福導入生成式AI，目前家樂福「AI侍酒師」服務已上線，未來還規劃推出影像磅秤、效期掃描器、電子價格牌等，將AI應用於實體通路。

社群媒體商務在亞太區迅速成長，消費者日益依賴社群媒體來發掘和購買產品。事實上，在NIQ《年中消費者洞察報告》報告中，60%的亞太受訪消費者表示會在社群媒體上探索各種商品，而59%的消費者表示，在社群媒體平台上看到產品推薦後，會增加他們在店內或網上尋找這些產品的機率。

為了取得有關產品的更多資訊，54%的消費者會在使用傳統搜尋引擎之前在社群媒體上進行搜索。直播購物和可直接導購的商品貼文也很受歡迎，分別有 46% 和 45% 的消費者透過這些功能進行購物。行銷軟體根據《消費者購物行為研究調查報告》，台灣市場在2024年也可見到網路與社群的威力，快消品牌透過YouTube、Threads 與Podcast 等社群行銷工具打造線上口碑，或者藉由與團購主合作，促使顧客下單都可見有效提升銷量。

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【創新聞 編輯中心／台北報導】島如船、海作路：南島文化的航程與對話 文化藝術交流展覽行銷軟體

今年11月20日，適逢馬紹爾群島共和國與中華民國(臺灣)建交26周年紀念，馬紹爾群島共和國大使館與原住民族委員會特別於台北市帝門藝術中心共同舉辦為期一個月的跨國文化藝術展。此次展覽將邀請三位來自馬紹爾的臺籍藝術家以及三位臺灣原住民族藝術家，展出共43件涵蓋繪畫、攝影和陶藝的作品，旨在透過這次展出，讓民眾更深入了解馬紹爾群島與南島文化，並認識台灣與馬紹爾之間的歷史文化淵源，促進雙方的藝術文化交流與融合。

外交部 唐殿文 主任秘書(左一)、原住民族委員會鍾興華Calivat‧Gadu副主任委員 排灣族(左二)、貝里斯大使碧坎蒂大使(左三)、馬紹爾群島共和國大使卡蒂爾(右三)、聖文森及格瑞那丁大使柏安卓(右二)、台北市政府原住民族事務委員會 巴干‧巴萬 主任委員(右一)合影

此次文化藝術交流展以「島如船、海作路：南島文化的航程與對話」為主題，自即日起至12月20日展出，呈現豐富多樣的藝術作品。其中，攝影作品捕捉兩地藝術家眼中的自然景觀、人文風貌及生活點滴，生動展現兩地的歷史與文化。繪畫作品則透過兩地藝術家的獨特詮釋，展現南島文化的多樣性與深刻內涵。而陶藝作品部分，展示了兩地藝術家精湛的手工技藝與創意設計，充分體現南島文化工藝之美。

馬紹爾群島共和國與臺灣建交26週年－文化藝術展覽開幕表演/排灣族歌手Giyu Tjuljaviya張淦勛現場演唱

在11月20日的開幕儀式上，馬紹爾群島的Bukon Labod舞團與排灣族歌手Giyu Tjuljaviya張淦勛為我們帶來精彩的開場表演。表演者將身著南島文化的傳統服飾，並以音樂和舞蹈展示其文化特色，讓觀眾能親身體驗南島文化的魅力。展覽入口處的主視覺將展示馬紹爾群島與臺灣的展覽概要，幫助參觀者了解展覽背景及其目的，現場還將提供展覽畫冊與小卡，詳細介紹參展藝術家及其作品。

左起唐子雯、台北市政府原住民族事務委員會 巴干‧巴萬主任委員、澳洲辦事處資深政策研究專員Annie Chen、外交部唐殿文主任秘書、Bender Loeak貝里斯大使、碧坎蒂大使、原民會鍾興華Calivat‧Gadu副主委、馬紹爾群島共和國大使卡蒂爾、聖文森及格瑞那丁大使柏安卓、吐瓦魯國大使館臨時代辦歐席拉、Denise HUANG、林哲緯Chewy C. Lin、原住民族委員會原住民族文化發展中心邱黃肇崇主任等共同合影馬紹爾群島共和國大使 卡蒂爾 大使H.E. Ambassador Anjanette Kattil致詞馬紹爾群島共和國大使 卡蒂爾 大使H.E. Ambassador Anjanette Kattil(圖中)與馬紹爾群島 Bukon Labod舞團合影

此次文化藝術展不僅促進了台灣與馬紹爾群島之間的藝術文化交流，也加深了雙方的文化理解。透過展示兩國豐富的南島文化藝術，促進了兩國人民之間的情感連結，並進一步推動文化旅遊的發展，吸引國內外遊客參觀，為兩國的文化旅遊交流及相關經濟活動注入新動力。我們更期待藉此活動建立長期合作平台，促進兩國藝術家與文化機構之間的長期合作，共同開創更多未來合作的機會。